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為了更好地服務(wù)客戶，確保客戶的合法權(quán)益，解除客戶的后顧之憂，樹立國電西高公司的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，根據(jù)中華人民共和國《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《公司售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)國電西高公司客戶的服務(wù)作出以下承諾：

產(chǎn)品咨詢，技術(shù)問題，專業(yè)人員隨時(shí)為您接答，全球統(tǒng)一透明化報(bào)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)考察，我們隨時(shí)接待客戶來訪，提供專業(yè)的產(chǎn)品技方案。

采用全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂協(xié)議并履行合同內(nèi)容，如有任何問題，我們都會(huì)第一時(shí)間與您進(jìn)行積極的溝通，全程跟蹤物流狀態(tài)，使產(chǎn)品安全快捷的送達(dá)目的地。

產(chǎn)品均嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購、生產(chǎn)和檢驗(yàn)。出廠產(chǎn)品提供技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。自產(chǎn)品出廠之日起12個(gè)月內(nèi)，在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí)，提供"三包"服務(wù)，根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向國電西高公司售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、 使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再?zèng)Q定是否派人或作其他處理。國電西高電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進(jìn)的朋友關(guān)系。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)，而讓客戶滿意則是企業(yè)永恒的經(jīng)營追求。